Frete fixo de R$ 19,90 para todo o Brasil; grátis a partir de R$ 200,00.
Perguntas frequentes
Troca, frete, prazo de envio e pagamento. Produto fan-made. Não é merchandise oficial.
Qual a política de troca?
Troca em 7 dias corridos após o recebimento. A peça precisa estar sem uso e com etiqueta. O frete de retorno é por conta do cliente.
O frete é grátis?
Frete fixo de R$ 19,90 para todo o Brasil; grátis a partir de R$ 200,00.
Em quanto tempo o pedido chega?
Postamos em 1 dia útil após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega depende da sua região: São Paulo capital, entrega própria; demais regiões, Correios.
Quais são as formas de pagamento?
Pix e cartão de crédito em até 6x, processados pelo Mercado Pago. Sem boleto.
Quais materiais vocês usam?
Tricôs em lã acrílica. Moletom Fearless em algodão.
Como descubro o meu tamanho?
A página de cada peça mostra a tabela de medidas em centímetros quando a descrição traz essa tabela. O Cardigan The Life of a Showgirl não tem tabela em centímetros. Se ficar em dúvida, escreva para loja@starmari.com.br.
Como lavo as peças?
No Cardigan The Life of a Showgirl, a indicação é lavar à mão, em água fria, e secar na horizontal, sem máquina. Nas outras peças, siga a etiqueta.
Posso trocar por outro tamanho?
Sim, dentro de 7 dias corridos após o recebimento, se a peça estiver sem uso e com etiqueta e o tamanho estiver disponível. O frete de retorno é por conta do cliente.
Vocês entregam fora do Brasil?
Não. Entregamos apenas no Brasil.
Posso cancelar um pedido?
Postamos em 1 dia útil após a confirmação do pagamento. Para pedir o cancelamento antes do envio, escreva para loja@starmari.com.br com o número do pedido. Depois do recebimento, vale a troca de 7 dias corridos.
E se a peça chegar com defeito?
Escreva para loja@starmari.com.br com fotos em até 7 dias corridos após o recebimento.
Vocês têm loja física?
Não. A Starmari é uma loja online e envia de São Paulo.
É merchandise oficial?
Produto fan-made. Não é merchandise oficial.
Vocês fazem peças sob medida ou sob encomenda?
Não. As peças estão prontas para envio, em pequenos lotes. Não fazemos sob medida nem sob encomenda.
Vocês têm vale-presente?
Não trabalhamos com vale-presente.
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