Prazo
Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar troca ou devolução. Depois desse prazo, ainda pode falar com a gente — avaliamos caso a caso.
Condições
Pra trocar ou devolver, a peça precisa estar:
- Sem sinais de uso, sem manchas e sem cheiro de perfume.
- Com etiqueta original ainda fixada.
- Na embalagem que recebeu (ou similar).
Como pedir
- Envie um email pra trocas@starmari.com.br com seu número de pedido e o motivo da troca.
- A gente responde em até 2 dias úteis com o código de postagem (frete de retorno por nossa conta dentro do Brasil).
- Quando a peça chegar e for aprovada, você recebe a troca ou o reembolso integral pelo mesmo meio de pagamento, em até 7 dias úteis.
Crédito Starmari
Prefere trocar por outra peça mas não sabe ainda qual? A gente emite um crédito Starmari válido por 12 meses pra você usar na loja quando quiser.